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"Decoding the DNA of the Toyota Production System", SPEAR, Steven J. et BOWEN, H. Kent, Harvard Business Review, septembre-octobre 1999

        Langue : Anglais
        L'article sur le site de l'éditeur


Dans leur article de 1999, Spear et Bowen suggèrent que les sources du succès du Système de production Toyota ne sont pas à chercher dans les nombreux outils souvent popularisés (kanban, andon, cercles de qualité, etc.) mais dans quelques principes fondamentaux sous-jacents au TPS et dont l'application systématique explique l'écart considérable entre Toyota et ses concurrents immédiats qui tentent d'appliquer les outils du lean.

Selon les auteurs, ces principes sont plus de l'ordre de la connaissance "tacite" du système de production, que dans l'"explicite" des outils eux-mêmes. Ils proposent quatre règles fondamentales qui guideraient la conception, réalisation et amélioration de chaque activité dans le système de production de Toyota:

Ces règles entraînent par ailleurs que les activités, connexions et circuits soient dotés de mécanismes d'alerte permettant d'identifier automatiquement les problèmes qui surviennent. C'est la réponse immédiate et continue à ces problèmes qui confère la flexibilité à un système apparemment extrêmement rigide.

Puisque ces règles sont tacites, comment les employés de Toyota en prennent-ils connaissance? Les auteurs suggèrent que plutôt de dire directement aux opérateurs comment faire leur travail, les superviseurs utilisent des techniques de formation et d'apprentissage qui permettent aux ouvriers de découvrir les règles d'eux-mêmes en vertu de leur travail de résolution de problèmes. Par exemple, un superviseur posera à une personne sur un poste les quatre questions suivantes:

Cet article a fait l'objet d'une "suite" publiée en 2004 par Steven J. Spear : "Learning to Lead at Toyota".

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