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Product Development for the Lean Enterprise, Michael N. Kennedy, 2003
Langue : Anglais
Le livre sur le site de l'éditeur
Qu'un groupe d'ingénieurs développe des nouvelles voitures, de nouveaux logiciels, qu'il soit actif dans l'aéronautique, les appareils ménagers ou n'importe quel autre secteur, le processus qu'ils respectent est à peu près identique - sauf dans une entreprise : Toyota. Jusque là, rien d'anormal ? Ce qui est plus surprenant, c'est que les ingénieurs de développement sont quatre fois plus productifs chez Toyota que leurs collègues dans la plupart des autres entreprises étudiées par le groupe d'étude américain National Center for Manufacturing Science (NCMS).
La plupart des entreprises respectent un processus linéaire de développement de produits. Elles commencent par définir un concept, puis des spécifications fonctionnelles. Les sous-systèmes sont ensuite développés et intégrés. Un prototype est assemblé et soumis à des tests. Souvent, les résultats à ce stade sont décevants et l'on est obligé de revenir à un point antérieur pour modifier les spécifications ou le concept initial. Quand cela arrive, le projet peut dérailler complètement de son calendrier prévisionnel. Ceci n'arrive à peu près jamais chez Toyota, car le processus de développement n'y est pas linéaire. Plusieurs systèmes et sous-systèmes sont développés en parallèle, ce qui accroît exponentiellement les possibilités de variation. Mais cela n'est qu'un aspect du système Toyota. Le livre montre que Toyota respecte un paradigme de développement de produit totalement original.
Conçu comme une étude de cas romancée, le livre analyse successivement la situation actuelle de la plupart des projets de développement contrôlés par les processus (process-based development), les crises que cela déclenche, les concepts fondamentaux du développement fondé sur le savoir (knowledge-based development) utilisé par Toyota, les difficultés à appliquer ces concepts à une situation concrète donnée, les méthodes de conduite du changement nécessaires et le rôle du management dans cette évolution.
L'auteur, Michael N. Kennedy, est un expert en organisation. Employé pendant plus de 30 ans chez Texas Instruments, il a été responsable de nombreux projets de développements tant dans le domaine militaire que civil. Il est aujourd'hui consultant au NCMS, où il a notamment mené un projet de benchmarking approfondi des processus de développement de produit dans de nombreuses entreprises pour repérer et comprendre les méthodes les plus efficaces. |
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